Rückgabe & Widerruf

Bei Lady of Luxury steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gestalten wir den Rückgabeprozess für Sie transparent, fair und unkompliziert.

Nachfolgend finden Sie sowohl Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 355, 357 BGB als auch unsere praktischen Hinweise zur Rücksendung.

💎 30 Tage Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag:

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben;

• bzw. im Falle einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

✉️ Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Bitte senden Sie Ihre Mitteilung per E-Mail an:

📧 support@Ladyofluxury.de

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an. Die Angabe eines Rückgabegrundes ist freiwillig.

⚠️ Wichtig:

Die auf dem Paket angegebene Adresse ist nicht unsere Rücksendeadresse.

Sie erhalten die korrekte Rücksendeanschrift nach Anmeldung Ihrer Rücksendung per E-Mail.

📦 Zustand der Rücksendung

Sie dürfen die Ware prüfen, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bitte behandeln Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie diese möglichst:

• ungetragen und unbeschädigt,

• in der Originalverpackung,

• mit sämtlichen Etiketten und Zubehörteilen an uns zurück.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war (§ 357 Abs. 7 BGB).

🚚 Rücksendekosten

• Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware:

  In diesem Fall tragen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

• Bei einer Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung (z. B. falsche Größe, Farbe oder Stil):

  In diesem Fall organisieren und bezahlen Sie den Rückversand selbst.

  Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

💳 Rückerstattung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als unsere angebotene Standardlieferung gewählt haben).

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist (§ 357 Abs. 1 BGB).

Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis:

• wir die Ware zurückerhalten haben, oder

• Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist (§ 357 Abs. 4 BGB).

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

🔄 Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter support@Ladyofluxury.de.

Unser Team begleitet Sie gerne Schritt für Schritt durch den Umtauschprozess.

🚫 Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl maßgeblich ist;

• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

• Audio- oder Videoaufnahmen oder Software in versiegelter Verpackung, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde;

• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

• Zeitungen und Zeitschriften (außer Abonnements).

Nicht retournierbare Artikel werden gegebenenfalls ausdrücklich in der jeweiligen Produktbeschreibung gekennzeichnet.